اصل ساده نگه داشتن طراحی وب سایت

اصل ساده نگه داشتن طراحی وب سایت

به دلیل این که وب یک جسم بصری است ، طراحی وب سایت شما بسیار مهم است زیرا چگونگی ارائه اطلاعات روی سایت مشخص می‌نماید. اگر طراحی شما آماتوری و مزاحم باشد ، بازدیدکنندگان آن را جدی نگرفته و یا سریعا روی دکمه back  مرورگر کلیک می کنند . در این مقاله ، اصل سادگی در طراحی وب سایت که بسیار مهم است را توضیح می دهیم . با ما همراه باشید .

در روزهای اولیه ، وب حاوی سایتهای بود که در آنها مقدار زیادی اطلاعات وجود داشت . این سایت ها مفید بودند و به خوبی کار می کردند ، اطلاعات در آنها به صورت فشرده ارائه شده بودند و تا جایی که امکان داشت اطلاعات درون یک صفحه نمایش داده می‌شدند. با این حال طراحان وب به سراغ این صفحات رفته و صفحات زشت وب را به صفحات هنری تبدیل کردند.

قبل از اینکه شروع به طراحی سایت خود کنید باید مقداری زمان صرف کنید تا بتوانید سایت های خوب طراحی شده در موضوع مشابه با سایت خود را تحلیل کنید. اگر چند سایت خوب پیدا کردید ، می‌توانید بین همه آنها اصول طراحی مشترکی را ببینید .

سادگی : کمتر بیشتر است

اگر قرن گذشته روی یک از تمرکز داشت ، آن اصل این بود که کمتر بیشتر است . به عنوان مثال جمله های همینگوی که سعی می کرد در کوتاهترین جمله بیشترین مطلب را ارائه کند ، نقاشی های مینی مالیستی ، و البته طراح مد رائول یک مثال خوب از چگونگی اعمال اصل سادگی روی صفحه خانه را نشان داده است .

اصل ساده نگه داشتن طراحی وب سایت

یا وب سایت apple.com  را در نظر بگیرید . در حالی که اپل دارای محصولات مختلفی است که در فروشگاه های مختلفی آنها را به فروش می‌رساند ، صفحه ی خانه آن همیشه دارای یک پیغام ساده و واضح هست که تعیین می کند شرکت در یک زمان خاص چه کاری را انجام می دهد.

برخلاف آن سایت dell.com  است . در حالی که شاید به نظر برسد که این صفحه وب نسیبت به سایت apple.com   شلوغ تر است ، اما وقتی در نظر بگیرید چه تعداد مشتری به سایت شرکت دل مراجعه می‌کنند متوجه می‌شوید که این سایت نیز حتی از سایت اپل ساده‌تر است .

اصل ساده نگه داشتن طراحی وب سایت

طراحی وب سایت ساده ولی حرفه ای

یکی از بهترین مثال ها برای سادگی طراحی ، وب سایت گوگل است . صفحه ی خانه این  موتور جستجو بسیار معروف است زیرا درون آن هیچ چیز اضافی وجود ندارد .

حتی سایت هایی که در آنها اطلاعات بسیار زیادی باید انتقال داده شوند نیز سادگی را رعایت می‌کنند. چند سال قبل بی بی سی نیوز و سی ان هر دو دارای سایت های پیچیده و شلوغ بودند که اخبار و تصاویر زیادی در صفحه ی خانه آنها قرار می‌گرفت . اما امروزه هر دو این سایت ها بسیار ساده تر شده اند . با اینکه طراحی ساده برای یک وب سایت خبری به نظر منطقی نمی رسد اما بی بی سی اطلاعات زیادی را از صفحه خانه خود حذف کرده تا این صفحه راحت تر خوانده شود .

اصل ساده نگه داشتن طراحی وب سایت

با این حال حقیقت این است که اغلب ما اپل ، گوگل یا بی‌بی‌سی نیستیم. شاید شما نمی توانید با قرار دادن چند کلمه در قسمتهای مختلف صفحه وب و استفاده از وضعیت حداقل و سادگی کار خود را راحت انجام دهید. اما نیازی نیست تا صفحه های وب خود را با محتویات منفجر کنید. بنابر این هدف باید برقرار کردن یک تعادل باشد .

چند نکته برای طراحی ساده را در اینجا می‌بینید:

• یک مرکز توجه به خصوص برای صفحه خانه خود در نظر داشته باشید . تمرکز اصلی – یعنی اولین چیزی که چشم باز کننده های سایت شما را می‌گیرد- باید کاملا قابل دیدن باشد . آن را بزرگ ، واضح  و قدرتمند ایجاد کنید. اما دیگر عناصر صفحه می توانند دارای رنگ کمتر ، با تمرکز ملایم تر و کوچک تر باشند . به عبارت دیگر اغلب به صفحه شما باید دارای ظاهر ملایمی باشد تنها با یک استثناء .
• فضای سفید زیادی را مورد استفاده قرار دهید و سعی کنید ساختار صفحه را ساده کنید .
• تعداد کل لینک ها را محدود کنید .
• از دو یا سه ستون استفاده کنید .
• یک مسیر و روش ساده و مشخص برای حرکت درون صفحات سایت در اختیار کاربران قرار دهید . به کاربر اجازه ندهید تا به دلیل پیچیده بودن سایت شما دچار سرگیجه شود .
• نماد اصلی خودتان را (چه یک تصویر و چه سر تیتر ) را با یک رنگ باطراوت نمایش دهید .

طراحی سایت مبتی بر اصل سادگی در شرکت طراحی وب افرا

شرکت طراحی وب افرا با تیمی مجرب و کارآزموده در خدمت شماست تا طراحی سایت کسب و کار شما را انجام دهد . ساده نگه داشتن طراحی وب سایت و در عین حال طراحی حرفه ای از جمله خدمات شرکت وب افرا می باشد .

کدام زبان برنامه نویسی را برای طراحی وب سایت باید یاد بگیریم؟

شروع توسعه و طراحی وب سایت می تواند کمی دشوار و گیج کننده باشد. یادگیری آن بسیار وسیع بوده و گزینه های زیادی برای انتخاب مناسب ترین زبان برنامه نویسی، فریم ورک ها و ابزار های دیگر طراحی سایت وجود دارند. اما از کجا باید آغاز کنیم؟ هیچ پاسخ صحیحی در این زمینه وجود ندارد اما شما می توانید از مسیر پیشرفت بسیاری از توسعه دهندگان حرفه ای استفاده کنید. شروع کار با رعایت اصول اولیه بهتر است و به مرور به مطالعه زبان های برنامه نویسی دقیق تر تبدیل می شود. در ادامه به بررسی این زبان های برنامه نویسی در طراحی وب سایت خواهیم پرداخت و ابزار های خوبی را به شما معرفی خواهیم نمود.

HTML و CSS

اگر شما تازه طراحی سایت را شروع کرده اید، HTML و CSS گزینه های مناسبی برای شما هستند. این دو در واقع زبان برنامه نویسی نیستند زیرا بر مبنای منطق کار نمی کنند. HTML یک زبان نشانه گذاری است و CSS یک زبان برای استایل پروژه است. HTML ساختار یک صفحه وب سایت را مشخص می کند و CSS تعریف می کند چگونه یک صفحه بر روی صفحه نمایش به نظر برسد. این دو زبان به عنوان زبان های فرانت اند در نظر گرفته می شوند زیرا در مرورگر کار می کنند. برخی از برنامه نویسان با زبان های کامل مانند پایتون یا جاوا اسکریپت شروع به کار می کنند. اما اگر می خواهید طراحی وب سایت انجام دهید و مطمئن نیستید برای شروع باید چه کاری را انجام دهید، HTML / CSS باید در اولویت فهرست شما باشد.

این دو زبان بسیار متفاوت هستند، اما آنها به خوبی یکدیگر را تکمیل می کنند. یک صفحه با فقط HTML کار خواهد کرد، اما اینطور زیبا به نظر نخواهد رسید. به طور مشابه در صورتی که بخواهیم فقط از CSS استفاده کنیم باز هم موفق نخواهیم بود، زیرا HTML باید توسط مرورگر رندر شود تا CSS هم بارگذاری شود.

شما با یادگیری HTML و CSS می تواید یک وب سایت را ایجاد کنید. درست است که وب سایت هایی که فقط با HTML و CSS ایجاد می شوند پویا نیستند ولی به خوبی کار می کنند. هر چند وقت یکبار نسخه های جدیدی از آن ها ارائه می شود که فقط ویژگی های جدیدی را ایجاد کرده که با استفاده از آن ها کار وب سایت های در حال توسعه بسیار ساده تر می شود. توصیه من این است که سعی کنید پروژه های خود را خودتان انجام دهید و اگر به مشکل برخورد کردید آن را در گوگل و وب سایت Overflow جستجو نمایید. 

 

وقتی صحبت از یادگیری HTML و CSS می شود، این سوال پیش می آید که آن ها را از چه منبعی یاد بگیریم؟ خوشبختانه منابع رایگان فراوانی برای یادگیری این زبان ها وجود دارند که از معروفترین این وب سایت ها می توان به سایت W3Schools اشاره داشت. بعضی افراد W3Schools را دوست ندارند، اما این یک سایت عالی برای مبتدیان است.

من همچنین می خواهم ارزش پیش پردازنده هایی مانند Sass و Less را ذکر کنم. این ها زبان هایی هستند که منطق پیشرفته تری را برای متغیرها، حلقه ها و توابع فرآهم می کنند. قبل از اینکه بتوانید به سراغ Sass بروید باید ابتدا CSS را درک کنید. اما اگر می خواهید به طور جدی کار خود را در طراحی وب سایت ها انجام دهید، در نهایت باید به سمت آن بروید. 

 

همچنین پیش پردازنده هایی برای HTML نیز وجود دارند اما آنها به طور گسترده ای استفاده نمی شوند. از جمله معروف ترین آن ها HAML و JADE می باشند. 

جاوا اسکریپت/ES6

زبان فرانت اند دیگری که بسیاری از طراحان وب سایت ها از آن استفاده می کنند جاوا اسکریپت است. این زبان نیز به توسعه دهندگان اجازه می دهد تا بتوانند افکت های پویایی را روی صفحات وب ایجاد کنند. با استفاده از جاوا اسکریپت، می توانید منوهای کشویی، اسلاید های کشویی، پنجره های مدال و بسیاری دیگر از رابط های وب را ایجاد نماید. پیشرفت ها در CSS3 اجازه می دهد که برخی تغییرات را بدون استفاده از جاوا اسکریپت انجام دهیم اما این به آن معنا نیست که جاوا اسکریپت یک زبان بی ارزش تلقی شود. در حال حاظر وب مستر های زیادی از جاوا اسکریپت برای ایجاد تصاویر پویا در وب سایت خود استفاده می کنند.

آخرین نسخه جاوا اسکریپت ES2015 نامیده می شود. اگر اصول اولیه جاواسکریپت را یاد بگیرید، ES2015 را درک خواهید کرد. ES2015 در نسخه فعلی JS و تمامی نسخه های آینده پشتیبانی می شود. بعضی ممکن است استدلال کنند که جاوا اسکریپت به عنوان یک زبان برنامه نویسی عمل نمی کند. اما از آنجا که شما می توانید Node.js را بر روی سرور اجرا کنید، اکنون می توانید جاوا اسکریپت را به عنوان زبان فرانت اند و بک اند استفاده کنید.

برای شروع یادگیری با مبانی جاوا اسکریپت مانند تنظیم متغیرها، ایجاد حلقه ها، توابع و اپراتورهای منطقی شروع کنید. البته این دانش را می توان با هر زبان برنامه نویسی دیگری هم یاد گرفت. سعی کنید از روش پروژه محور که بهترین روش برای یادگیری جاوا اسکریپت است، استفاده کنید. در هنگام مطالعه جاوا اسکریپت و سایر کتابخانه ها مانند jQuery / TypeScript شما اغلب سوالاتی دارید که گوگل نمی تواند پاسخ دهد. توصیه می کنم سوالات خود را به انجمن های اینترنتی ارسال کنید.

پی اچ پی، Ruby یا پایتون

آخرین بخش طراحی وب سایت که به بک اند پروژه شما کمک خواهد کرد. در این قسمت زبان های مختلفی وجود دارند که می توانید از آن ها بهره مند شوید. البته بعضی از این زبان های برنامه نویسی از محبوبیت بیشتری نسبت به دیگران برخوردار هستند. چندین سال پیش، Perl / CGI زبان مورد نظر برای توسعه بک اند وب سایت بودند. امروزه تقریبا این زبان ها وجود ندارند.

امروزه توسعه دهندگان جدید، بحث های بسیاری در مورد پی اچ پی دارند. پی اچ پی یکی از زبان های طراحی وب سایت قدیمی است و به طور خاص برای توسعه وب ساخته شده است. به طرز عجیبی خالق پی اچ پی هرگز نمی خواست که آن یک زبان برنامه نویسی باشد. اما در طول سال ها این زبان به سرعت رشد کرد. در حال حاضر پروژه هایی مانند وردپرس، جوملا و مگنتو همه بر روی پی اچ پی به خوبی کار می کنند. این به این معنی است که اکثریت قریب به اتفاق از توسعه دهندگان وب حداقل یکبار از پی اچ پی استفاده کرده اند.

دو زبان بسیار محبوب دیگر Ruby و پایتون هستند. این زبان ها نیز برای یادگیری جالب هستند زیرا آنها زبان های برنامه نویسی هستند که می توانید از آن ها برای طراحی وب سایت ها نیز استفاده کنید. تمام این زبان ها اوپن سورس و رایگان هستند و شما می توانید از آن ها در پروژه های خود استفاده کنید. از جمله فریم ورک های معروف برای طراحی سایت می توان به لاراول، سیمفونی، CodeIgniter و زند اشاره نمود. 

 

 زبان پرس و جو ساخت یافته (SQL)

اگر به دنبال توسعه بک اند وب سایت خود هستید لازم است تا SQL را فرا بگیرید. با استفاده از این زبان شما می توانید از موتورهای پایگاه داده مانند MySQL و PostgreSQL بهره بگیرید. خبر خوب این است که اکثر موتورهای دیتابیس با تمام کد های SQL سازگار هستند. بنابراین هنگامی که SQL یاد میگیرید، می توانید در هر پایگاه داده ای که با آن مواجه هستید کار کنید. محبوب ترین موتور پایگاه داده برای مبتدیان MySQL است. اما باید اشاره کنم که بسیاری از پایگاه های داده ها رابط هایی مانند PHPMyAdmin دارند. این ابزار به شما اجازه می دهد تا بدون نوشتن کوئری به درخواست های خود دسترسی داشته باشید. 

در نتیجه باید گفت که پاسخ صحیح یا غلطی وجود ندارد زیرا همه چیز بستگی به نیاز های شما مشخص خواهد شد. توسعه دهندگان ظاهر وب سایت می توانند HTML و CSS و برخی قسمت های جاوا اسکریپت را یاد بگیرند. توسعه دهندگان بک اند نیز می توانند با HTML و CSS آشنایی داشته باشند اما باید تمرکز خود را روی یادگیری یک زبان برنامه نویسی بک اند و موتور پایگاه داده قرار دهند. 

هشت اشتباه معمول در طراحی وب سایت

جلوگیری از هشت اشتباه معمول در طراحی وب سایت

همان طور که اصول طراحی مناسب گفته شده را در نظر می گیرید  ،باید به شما درباره موارد بد و اشتباهات رایج در طراحی وب سایت را هم اطلاع بدهیم . یعنیاشتباهاتی که طراحان وب اغلب انجام می دهند . بعضی وقتها این مشکلات از ابتدا شروع شده و بعضی وقتها نیز هنگام بروزرسانی و تغییر سایت ظاهر می شوند.

 به هم ریختگی سایت شما را زنده زنده میخورد

به هم ریختگی باعث می‌شود تا بازدیدکنندگان راحت نبوده و حسی درباره نامرتب بودن به آنها دست می‌دهد. به همین خاطر از این حالت چشم‌پوشی کنید. شما می‌خواهید تا سایت شما کار دریافت اطلاعات توسط بازدیدکنندگان را آسان‌ تر کند . نه اینکه آنها حس کنند درون یک خواب که درون یک خواب دیگر است که این خواب نیز درون یک خواب دیگر است  به تله افتاده اند .

اگر تا به حال تمایل داشته اید تا یک طراحی به هم ریخته را انجام دهید ، در حق خود لطف کرده و هر چیز ممکن را حذف کنید. سپس حتی  موارد بیشتری را هم حذف کنید یا آنها را به صفحه های عمیق تری در سایت خود انتقال دهید.

جلوگیری از هشت اشتباه معمول در طراحی وب سایت

فشار بیش از حد روی بازدیدکننده ها در شروع

این مشکل بعضی وقتها از این ناشی می‌شود که طراح بیش از حد روی چیزی که درون سایت وجود دارد و سواس داشته و سعی می کند همه  چیز را در صفحه خانه در اختیار کاربر قرار دهد . راه‌حل ( همان طور که در مقاله ی اصل سادگی در طراحی وب سایت اشاره کردیم ) تعیین مهمترین مورد و مشخص کردن آن است و سپس ایجاد فضای کافی برای بقیه موارد در صفحه های دیگر سایت می باشد. تا وقتی که یک سیستم هدایت خوب برای سایت خود داشته باشید مشکلی وجود نخواهد داشت .

با پیچیدگی سردرگمی به وجود می آید

بازدیدکنندگان به محض اینکه به سایت شما می رسند ، یک تصمیم ناگهانی می‌گیرند. اگر دچار سردرگمی شده یا اذیت شوند ، سریع روی دکمه back مرورگر خود کلیک کرده و دیگر به سایت باز نمی گردند. اگر نمی توانید با حذف موارد اضافی سایت خود را ساده کنید باید از مهارت های طراحی خود برای پاکسازی طراحی استفاده نمایید.

برای این منظور صفحه وب را به قسمت های مختلفی تقسیم کرده و مشخص کنید که مورد باید در کجا قرار گیرد. به صورت سنتی ، خط های افقی و عمودی برای ایجاد شبکه ها در قسمتهای مختلف یک صفحه وب مورد استفاده قرار می‌گیرند ( مانند روزنامه‌ها ) . با این حال طراحی وب سایت مدرن اغلب خط ها را حذف کرده و برای این کار از منطقه های رنگی در پس زمینه ، قسمتهای مولتی مدیا ( به عنوان مثال صدا و انیمیشن با استفاده از فلش ) ، نوارهای هدایت و دیگر قسمت های متفاوت استفاده می نمایند .

ترکیب و سازگار کردن ایده های طراحی هیچ وقت کار نمی کند

هیچ وقت سعی نکنید در طراحی وب سایت خود شیوه های مختلف را ترکیب کرده و آنها را با یکدیگر سازگار کنید به جای این کار از یک طرح استفاده کنید که ساختار منحصر به فرد دارد .

با انتخاب دقیق گرافیک ها ، قلم ها و رنگهای که به خوبی با یکدیگر کار کرده و با طرح و پیغام شما سازگار هستند ، می توانید یک طرح ایجاد کنید که هم از نظر بصری مناسب بوده و هم سایت شما را از نظر شخصیتی جذاب میکند .

 تقارن خیلی زیاد مشکل ساز می شود

یک قانون طراحی گرافیکی مهم _ برای تبلیغات مجله ها و دکوراسیون داخلی و عکسها ، صفحه های وب و بسیاری موضوعات دیگر _ استفاده نکردن از تقارن زیاد است. به سادگی کافی است که نقطه ی  مرکزی صفحه وب خود یا تصویر را در مرکز قرار ندهید. اگر یک درخت کریسمس روشن نقطه ی مرکزی یک تصویر است ، درخت نباید دقیقا در وسط تصویر باشد .

جلوگیری از هشت اشتباه معمول در طراحی وب سایت

مشکل تقارن زیاد این است که حالت عادی زندگی و مقداری تضاد ظریف را حذف می‌کند که برای طراحی های مدرن موفق مورد نیاز است .

فراموش کردن بازدید کننده

بعضی از خطاهای طراحی سایت از یک ساختار هدایت درون سایتی نامناسب ناشی می شوند. باید موارد مختلف را به دسته هایی تقسیم کرده و صفحه هایی جداگانه را برای هر کدام در نظر بگیرید .

وقتی این کار را انجام دادید ، امکان هدایت صفحه ی خود را بررسی کنید . اگر لینکهای وجود داشته باشند که صفحه ای را باز نکنند ، می تواند باعث مشکلاتی شود . بهتر است از کسانی که با سایت شما آشنا نیستند بخواهید که سایت شما را بررسی کرده تا ببینند که مشکلات کجا هستند. ( شرکت طراحی سایت وب افرا امکان بهینه سازی سایت و بررسی سایت شما برای مشکلات احتمالی را دارد اگر قصد بهینه سازی سایت خود را دارید با ما تماس بگیرید )

با این که امکان جستجو در سایت می‌تواند مفید باشد ، اما مشتری شما باید بتواند با کلیک روی سرنح های بصری ( مثل آیکون ها ، تصاویر و نوارهای هدایت ) مکان زیرگروه‌ها را تعیین کند .

هیچ وقت غر نزنید

مواظب باشید اجازه ندهید که کار سخت خود روی سایت را فراموش کرده و بگذارید که تلف شود . همانند یک فروشگاه موفق که همیشه خودش را به‌روز می‌کند ، شما نیز باید کار مشابهی را با وب سایت خود انجام دهید . برای این منظور نکته های زیر را رعایت کنید :

• وبلاگ یا قسمت تازه های سایت خود را به روز کنید. اگر یک وبلاگ یا قسمت موارد جدید دارید مطمئن شوید که اطلاعات جدیدی را به طور مرتب در آن پست می کنید.
• تاریخ قسمت حق کپی رایت را به روز نگه دارید . اگر بازدیدکننده یک تاریخ مربوط به دو سال قبل را ببیند، فرض می کند که دو سال است سایت به روز نشده است .
• لینک ها را بررسی کنید. به صورت مرتب لینک های خارجی و داخلی سایت خود را بررسی کنید. لینک های شکسته شده را حذف کرده و یا آدرس جدید را به لینک بدهید.

عدم امنیت باعث عصبی شدن بازدید کننده می‌شود

آیا از خرید در جایی که شخصیت های مشکوک وجود دارند رضایت دارید؟  آیا حاضر هستید در چنین محل رمز عبور عابر بانک خود را بزنید ؟ به صورت مشابه اگر مواردی را در سایت خود می فروشید باید به مشتری خود اطمینان بدهید که شماشخص مطمئنی هستید و انتقال مالی امنی را  فراهم می‌آورید .

اشتباهات شرکت های طراحی وب سایت چیست؟

در این مقاله تصمیم گرفتیم اشتباهاتی که در شرکت های طراحی وب سایت ممکن است روی دهند را بررسی کنیم و درس های ارزشمندی را که در شرکت طراحی سایت خودمان به دست آوردیم را برای شما شرح بدهیم.

کار کردن بدون قرارداد با شرکت طراحی سایت

ما برای سال ها بدون قرارداد کار کردیم و پس از چند بار شکست در پروژه های طراحی وب سایت بدون قرارداد ما دانستیم که ما باید از خودمان محافظت کنیم. پس قرارداد را برای هر پروژه و هر مشتری (هر زمان که لازم است)، تهیه کنید. قرارداد نوشتن می تواند یک کار وقت گیر باشد، بنابراین یک قالب قراردادی قوی ایجاد کنید که می توانید دوباره استفاده کنید و سفارشی کنید. یک برنامه کاری در قرارداد قرار دهید تا از سردرگمی درباره آنچه که برای قیمت توافق شده ارائه می کنید را از بین ببرد.

پرداخت کامل هنگام تکمیل پروژه

برای سال ها ما پرداخت های مرحله ای انجام ندادیم. این مربوط به زمانی بود که تمام کار انجام شده بود و ما بالاخره یک فاکتور ارسال کردیم. این جریان نقدی ما را نابود کرد و کسب و کار ما را در معرض خطر قرار داد. ما درخواست اولیه برای پرداخت اولیه نداشتیم، بنابراین زمانی که مدیر فناوری اطلاعات که این پروژه را آغاز کرده بود، اخراج شد، رئیس او گفت که نمیخواهد از آنچه که ما طراحی گرده ایم، استفاده کند. پس آژانس خود را در موقعیتی بهتر قرار دهید و جریان های نقدی و منابع را با استفاده از موافقتنامه های مقدماتی مبتنی بر تاریخ برای پرداخت، برنامه ریزی کنید. برای پروژه های کوچکتر پنجاه درصد را به عنوان پیش پرداخت دریافت کنید و در پروژه های بزرگ تر این مقدار را به نسبت تا سی درصد کاهش دهید.

تغییر قیمت ها

تغییر قیمت ها به ما اجازه داد تا پروژه هایی را که برای ما مناسب نبودند و یا اینکه برای شرکت طراحی سایت ما بیش از حد خطرناک بود را کنار بگذاریم. به زودی متوجه شدیم که کمتر کار می کنیم اما پروژه های سودآور بیشتری را جذب می کنیم. ما کمتر کار می کردیم، کار بهتری انجام می دادیم و پول بیشتری دریافت می کردیم. شما می توانید به مشتریان خود ایمیل ارسال کنید و توضیح بدهید که قیمت های ما به طرز قابل توجهی افزایش یافته است.

پرداخت مالیات شرکت

در روزهای اول، زمانی که ما از یک مشتری پولی را دریافت کردیم، مالیات (مالیات بر ارزش افزوده) دولت حدود ۲۰٪ بود. از آنجایی که در آن زمان نقدینگی ما به نحوی بسیار ضعیف بود، ما اغلب این ۲۰% مصرف کردیم و سپس زمانی که نوبت پرداخت مالیات ها شد این بحث باعث ایجاد استرس شد. در نهایت ما یک حساب بانکی جداگانه برای این مالیات باز کردیم و به محض اینکه یک مشتری به ما پرداخت کرد، مبلغ مالیات بر ارزش افزوده را مستقیما به این حساب منتقل کردیم. این به مدیریت بهتر جریان نقدی منجر شد و به شرایط استرس زا پایان بخشید.

مدیریت ضعیف صورت حساب ها

ما میزبان بسیاری از وب سایت ها بودیم و صدها فاکتور را در ماه های مختلف در هر سال ارائه میدادیم. نظم نداشتن کار سبب شد پیگیری صورت حساب ها دشوار شود. این فقدان نظم و انضباط درباره صدور صورت حساب واقعا به جریان نقدی شرکت لطمه زد. در نتیجه ما فردی را استخدام کردیم که به بررسی صورت حساب ها بپردازد و بدهی های شرکت ما را مدیریت نماید. در نتیجه جریان نقدی ما بسیار عالی شد و ما می توانستیم روی کارمان تمرکز کنیم.

نادیده گرفتن وب سایت خودمان

ما خیلی درگیر کار با مشتری بودیم که باعث شد وب سایت خودمان در سال های اخیر به روز نشده و یا دوباره طراحی وب سایت انجام نشده است. در نتیجه ما هر چند ماه یکبار زمانی را برای به روز رسانی طراحی وب سایت خود اختصاص دادیم و این منجر به پیروزی بیشتر ما و بیشتر شدن قرارداد های شرکت ما شد.

ارزیابی نکردن سود آوری شرکت

ما یک نوع کد را دوباره در پروژه های مختلف بازسازی کردیم و ما هیچ تصوری از سرمایه گذاری پروژه هایمان نداشتیم. این مورد سبب شد ما دائما در حال بررسی پروژه طراحی وب سایت خود شویم تا ببینیم چه جایی ما زمان را از دست دادیم و چگونه می توانیم آنرا به دست آوریم. بنابراین ما شروع به کشف راه هایی برای کپی کردن بلوک های کد مفید کردیم.
هنگامی که ما یک روند ساده برای طراحی وب سایت ها داشتیم، شروع به اندازه گیری تلاش های خود نسبت به پاداش ها کردیم. تجزیه و تحلیل ها به ما این امکان را داد تا قسمت های مشکل اضافی را شناسایی کنیم، فرآیند ها را بهبود بخشیم، پروژه های بهتر را انتخاب کنیم و سودآوری را بهبود بخشیم.

برگرفته از طراحی وب سایت وب افرا

گام های ساده در طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی

ما در 7 مرحله و بدون استفاده از هیچگونه دانش و مهارت خاصی به شما آموزش می دهیم که بتوانید وب سایت فروشگاه اینترنتی مورد نظر خود را به آسانی طراحی کنید. گام های مشخص شده عبارتند از:

• انتخاب یک دامنه مناسب برای وب سایت فروشگاه اینترنتی
• انتخاب یک پلتفرم مناسب
• طراحی فروشگاه اینترنتی
• تنظیمات پرداخت ها
• اضافه کردن محصولات
• تست و بررسی سبد خرید
• بررسی و تجزیه و تحلیل سئو

ما کار های ساده ای انجام داده ایم که بتوانیم علاوه بر طراحی سایت فروشگاهی، آن را به یک ماشین فروش مناسب تبدیل کنیم. برای این امر باید از مراحل زیر پیروی نمایید:

انتخاب یک دامنه مناسب برای وب سایت فروشگاه اینترنتی

آیا وب سایت فروشگاه اینترنتی شما به یک نام دامنه اختصاصی احتیاج دارد؟ اگر شما قصد فروش محصولات متعدد و ساخت یک نام تجاری را دارید، لازم است که یک دامنه سفارشی تهیه کنید. در غیر این صورت می توانید از زیردامنه های وب سایت های ارائه دهنده خدمات فروشگاه اینترنتی استفاده نمایید. یک دامنه سفارشی مزایای زیر را برای کسب و کار شما دارد:

• نام تجاری قابل تشخیص که متعلق به شما است.
• استفاده از یک آدرس ایمیل حرفه ای مرتبط با دامنه خود که مردم می توانند با شما تماس بگیرند.
• مزایای سئو و بهینه سازی موتورهای جستجو

 

انتخاب یک پلتفرم مناسب

قطعا شما به دنبال یک فروشگاه اینترنتی هستید که انعطاف پذیر باشد و بتوان به راحتی از آن استفاده نمود. اغلب کارفرمایان و صاحبان کسب و کار های اینترنتی نیاز به یک پلت فرم دارند که به آسانی با سایت آن ها ادغام شود. در پلیتفرم انتخابی، می توانید به راحتی دکمه های خرید، ویدجت ها یا فروشگاه ساده را به هر صفحه ای در سایت خود اضافه کنید. همچنین می توانید با استفاده از ابزار وردپرس برای وب سایت خود یک فروشگاه اینترنتی راه اندازی کنید.

طراحی فروشگاه اینترنتی

حال وقت آن رسیده است تا فروشگاه خود را طراحی کنید. یک پلتفرم فروشگاه ساز مناسب به شما این امکان را می دهد تا صفحات، محصولات، پست های وبلاگ، تصاویر، متن، فیلم ها و موارد دیگر را به فروشگاه آنلاین خود اضافه کنید تا مشتریان شما احساس راحتی داشته باشند. اطمینان حاصل کنید که موضوعی را که انتخاب می کنید، نشان تجاری شما را نشان می دهد و به شما امکان می دهد که محصولات خود را در بهترین شرایط ممکن نمایش دهید.

تنظیمات پرداخت ها

دو جنبه کلیدی پرداخت برای وب سایت فروشگاه اینترنتی شما وجود دارد: چگونه مشتریان به شما پرداخت می کنند و چگونه می خواهید این پرداخت ها را به حساب بانکی خود انتقال دهید. معمولا فروشگاه شما باید امکانات زیر را برای پرداخت ها داشته باشد:

• پردازش پرداخت امن
• استفاده از SSL
• قبول پرداخت از همه جا
• پرداخت از طریق PayPal یا به حساب بانکی خود
• ادغام با فروشگاه اینترنتی وردپرس

اضافه کردن محصولات

در مرحله بعدی شما باید محصولات مورد نظر خود را به فروشگاه اینترنتی اضافه کنید. برای منظور ابتدا بایستی نوع محصول (فیزیکی، دیجیتال یا خدماتی) را انتخاب کنید. سپس نام محصول و توضیحات آنرا اضافه کنید. قیمت و مقادیر موجود برای فروش را تنظیم کنید. همچنین شما باید یک پیش نمایش از محصول خود ایجاد کنید.

تست و بررسی سبد خرید

استفاده نکردن از سبد خرید یکی از بزرگ ترین مشکلاتی است باید هنگام طراحی فروشگاه اینترنتی خود از آن اجتناب کنید. اطمینان حاصل کنید که وب سایت فروشگاهی شما از جمله صفحه سبد خریدتان در انواع تلفن های همراه به خوبی نمایش داده می شود. به مردم اجازه دهید که بتوانند چندین آیتم را به صورت یکجا از فروشگاه اینترنتی شما خریداری کنند و اگر میتوانید خدمات ارسال کالا به صورت رایگان و یا با تخفیف ارائه دهید. امروزه یکی از گزینه های رایج پرداخت PayPal است که در بیشتر فروشگاه های اینترنتی بزرگ دنیا مورد استفاده قرار میگیرد.

بررسی و تجزیه و تحلیل سئو

یکی از مهم ترین نکاتی که در طراحی فروشگاه اینترنتی باید به آن توجه ویژه داشت، سئو و بهینه سازی است. شما باید عملکرد فروشگاه اینترنتی خود را به خوبی تجزیه و تحلیل کنید تا بتوانید درک بهتری از بازاریابی محصولات خود داشته باشید. این به شما کمک خواهد کرد صفحات سایت و محصولات را نظارت کنید تا بتوانید آنها را برای فروش، دسترسی و کارآیی بیشتر بهبود دهید.

 

کتاب آموزش طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی 

با توجه به اهمیت طراحی وب سایت و فروشگاه اینترنتی برای کسب و کار های امروزی، در این قسمت یک راهنمای ساده برای طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی قرار داده ایم که می توانید آن را دانلود کرده و استفاده نمایید. این کتاب به زبان انگلیسی بوده و می تواند یک راهنمای مناسب برای شروع کسب و کار اینترنتی شما باشد.

دانلود کتاب: creating-ecommerce-website.pdf [2.57 MB]

روش های ایجاد راهنمای سبک طراحی وب سایت

امروزه طراحی وب سایت ها پیچیده تر از گذشته شده است و معمولا طوری نیست که شخص بتواند بدون داشتن مهارت کافی در زمینه طراحی سایت این کار را انجام دهد. نکته ای که بسیار اهمیت دارد این است که مطمئن شوید وب سایت شما متناسب با اهداف تجاری و کسب و کار شما طراحی شده است و تجربه کاربری مناسبی را برای بازدیدکنندگان ایجاد خواهد نمود. 

یکی از راه های اطمینان از کار تیم در هنگام طراحی قسمت های مختلف وب سایت، ایجاد سبک طراحی وب سایت است. استفاده از مستندات طراحی برای یکپارچه سازی تجربه در صفحات مختلف وب سایت سودمند می باشد. همچنین به شما کمک می کند تا اطمینان پیدا کنید که آیا این طراحی از دستورالعمل های برند پیروی می کند و به عنوان بخشی از برند کلی شناخته می شود با خیر!

در ادامه می خواهم نگاه دقیق تری به چگونگی ایجاد سبک طراحی سایت برای پروژه های شما داشته باشم.

راهنمای سبک چیست؟

راهنمای سبک مجموعه ای از عناصر طراحی شده، گرافیک و قوانین است که طراحان و یا توسعه دهندگان باید اطمینان حاصل کنند که قطعات جداگانه وب سایت سازگار و یک تجربه ی منسجم در انتها ایجاد گردیده است.

 

اهمیت ایجاد سبک طراحی در چیست؟

نکته ای که باید به ان توجه داشت این است که وقتی طراحان مختلفی بر روی وب سایت یا برنامه وب کار می کنند باید اطمینان حاصل شود که آن ها بیش از حد تفسیر نمی کنند و سبک ها را بر اساس اولویت شخصی خود تغییر نمی دهند یا اصلاح نمی کنند. در توسعه، با تعریف عناصر وب سایت، توسعه دهندگان برای استفاده مجدد از این عناصر راحت هستند. علاوه بر این، می توانند آن را ساده تر کنند، زیرا آن ها عناصری را که باید کد گذاری کنند، دریافت می کنند.

برای راحتی بیشتر کار برنامه نویسان، وظیفه طراحان این است که تمام حالت های احتمالی مانند کلیک، بازدید و غیره را برای دکمه ها، عناوین، لینک ها و غیره در نظر بگیرند.

ایجاد سبک طراحی

بررسی نام برند تجاری

در ابتدا، شما باید نام برند تجاری خود را بررسی کنید تا بدانید که چه چیزی برای آن تعریف می شود. مطلع شدن از داستان های پشت نام تجاری، مشاهده تیم، ماموریت و ارزش های شرکت، مهم است. پس باید به بررسی نام تجاری بپردازید تا راهنمای سبکی که تولید می کنید به خوبی نمایانگر برند تجاری شما باشد.

اگر شما یک طراحی هستید که از کدنویسی اطلاعاتی ندارید. به راحتی فتوشاپ خود را باز کرده و برای سند خود یک عنوان و یک توضیحات کوتاه از آن چه که انجام داده اید را ایجاد نمایید. اگر هم کدنویسی می کنید این کار را با استفاده از html انجام دهید.

تعریف تایپوگرافی

به گفته اولیور ریک اشتاینشتاین، تایپوگرافی 95 درصد از طراحی وب سایت است. 

شما باید تایپوگرافی خوبی را ایجاد کنید زیرا این یکی از مهمترین ابزار های ارتباطی بین بازدیدکنندگان و وب سایت شماست. در تعیین سلسله مراتب و شناسایی آن ها به مواردی مانند، انواع تگ های هدر: h1، h2، h3، h4، h5 و h6، تغییرات حرفه ای و کلاسیک برای سفارشی کردن طراحی لینک ها، متن شروع، ارائه خانواده فونت، وزن و رنگ و غیره فکر کنید.

 

رنگ ها در طراحی

این باور نکردنی است که چگونه انسان رنگ و رنگ های مرتبط با مارک های معروف را درک می کند. مثلا کوکا کولا، مطمئن هستنم که شما الان ببینید قرمز است. 

رنگ های اولیه برای راهنمای سبک وب سایت خود را متناسب با قالب سایت تنظیم نمایید، رنگ های غالب باید شامل بیش از سه سایه باشد. با این حال، در برخی موارد، به منظور نشان دادن رابط کاربری نیاز به رنگ های ثانویه و حتی گرم تری دارید، همچنین مطمئن شوید که آنها را نیز تعریف می کنید. رنگ های خنثی مثل سفید، خاکستری و سیاه را بعنوان رنگ های اصلی نام تجاری برای برجسته سازی بیشتر انتخاب کنید.

 

صدا ها در طراحی

در طراحی وب سایت شما صدا ها می توانند اثر بخشی خوبی داشته باشند. این می تواند یک صدای ساده برای استقبال از کاربران باشد یا یک هشدار برای خطای 404 سایت شما. مثلا به جای اعلام "خطای 404" شما می توانید بگویید: "متاسفانه شما با خطای 404 مواجه شده اید".

آیکون ها

آیکون ها از هزاران سال پیش وجود داشته و بزرگتر از متون و کلمات هستند. سعی کنید از آیکون ها در پروژه های خود استفاده نمایید زیرا آنها یک بازدید فوری برای بازدیدکنندگان ارائه می دهند که چه اتفاقی می افتد و چه اتفاقی خواهد افتاد. انتخاب آیکون های مناسب، محتوای بیشتری نسبت به پالت های رنگ یا گرافیک ارائه می دهد. هنگام استفاده از آیکون، اطمینان حاصل کنید که در مورد مخاطب هدف، مذهب و تاریخ او فکر کرده اید. بنابراین از تصورات غلط و سوء تفاهم جلوگیری خواهد شد. یکی دیگر از موارد مهم این است که در مورد نام تجاری و ارزش آن فکر کنید.

 

Iconfinder یک ابزار عالی برای پیدا کردن آیکون بسیار جذاب برای پروژه های شما است.

تصاویر

تصاویر هزاران کلمه را بیان می کنند. اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما شامل تصاویری باشد که سبک و جهت وبسایت شما را تعریف می نمایند. بار دیگر، در مورد ارزش های نام تجاری و وظایف آن فکر کنید. به عنوان مثال، یک سازمان خیریه از تصاویر قابل توجهی برخوردار است که دارای احساسات قوی و تماس با احساسات انسانی است تا آن ها بتوانند کالاهای ضروری زندگی مانند آب، غذا، برق و آموزش و پرورش را به دست آورند.

 

فرم ها

فرم ها همان چیزی هستند که باعث می شوند وب سایت شما تعاملی تر و پویا شود، تا کاربر بتواند داده ها را وارد کند و پس از آن میتوانید آن را دستکاری کنید و کارهای مختلفی را انجام دهید. بنابراین اطمینان حاصل کنید که یک سلسله مراتب را ایجاد کرده اید که شامل بازخورد احتمالی از فرم ها باشد. مثل خطا، پیام های هشدار دهنده و پیام موفقیت آمیز، مواردی نظیر رمز عبور بسیار ضعیف، ایمیل معتبر و پیغام های موفقیت ساده مانند "ایمیل فرستاده شد".

دکمه ها

دکمه ها ترکیبی از پالت رنگ، فرم ها و صدا ها هستند. با استفاده از این امکاناتی که قبلا ایجاد شده برای ساخت دکمه های ثابت و کاربردی با طرح های مختلف استفاده نمایید.

فاصله ها

چگونه می توان فاصله را در راهنمای سبک قرار داد؟ بسیار مهم است که فاصله را ذکر کنید. این می تواند به صورت یک شبکه برای طرح استفاده شود؛ می توان فاصله بین سرصفحه، دکمه ها، تصاویر، فرم ها و عناصر دیگر را تعریف کرد. استفاده منظم از فاصله ها باعث می شود کار شما ساختار یافته و حرفه ای باشد.

باید ها و نباید ها

یک بخشی از باید ها و نباید ها برای طراحی ایجاد کنید. این قسمت شبیه به یک FAQ می باشد. در این قسمت می توانید شایع ترین مشکلات را بررسی کنید و برای حل آن ها تصمیم درست را اتخاذ نمایید.

بهترین نمونه های سبک طراحی

در این جا برخی از بهترین نمونه های راهنمای سبک طراحی را قرار داده ایم. به یاد داشته باشید که این راهنمایی ها به شدت تحت تأثیر تنظیم سازمان، دید، مأموریت و ارزش ها قرار می گیرند و برخی از تصمیمات ممکن است در ارتباط با آنچه که انجام می دهید، بی اهمیت یا غیر منطقی باشد، بنابراین کورکورانه چیزهایی را که در آنجا انجام می شود دنبال نکنید.

Spotify 

Dropbox

 راهنمای طراحی Kickstarter

 

نتیجه گیری

شما باید درباره برندی که قصد ایجاد راهنمای سبک طراحی مطالعه نمایید و اطمینان حاصل نمایید که قسمت های مختلف طراحی شما به درستی با هم ارتباط دارند، راهنمای سبک هماهنگ است و شامل تمام سناریوهای ممکن است.

امیدوارم این مقاله برای شما مفید واقع شده باشد. در صورتی که فکر می کنید نکته ای را فراموش کرده ایم یا نظر و پیشنهادی دارید در زیر برای ما نظر خود را ارسال کنید.

https در طراحی سایت

تعریف پروتکل htps

در طراحی سایت، پروتکل htps مانند پروتکل http پروتکلی است برای استفاده از وب سایت ها اما تفاوت htps با http در این است که https میان کلاینت کاربر و سرور وب اطلاعات را رمز نگاری می کند و این رمز نگاری توسط certificate ای که آن سایت به شما می دهد اتفاق می افتد . اما در صورت استفاده از پروتکل http دیتای تبادل شده ی شما به سرور وب به صورت plain text تبادل شده و اگر شخصی میان کلاینت شما و به طور مثال مودم اینترنت شما می تواند isp و … باشد ) واقع شود و شروع به عملیات arp poisoning نماید ( در این روش مهاجم آدرس مک gateway شما رو جای مک آدرس کارت شبکه ی خودش جا میزند و به اصلاح شروع به sniff کردن میکند بعنی تمامی ترافیک ای که قرار است به سمت مودم اینترنت برود ابتدا به سمت این شخص مهاجم می رود و سپس پکت ها از سیستم هکر به سمت gateway واقعی روانه می شوند . به این نوع حمله man in themiddle( mitm ) attack
می گویند می تواند پکت های ارسالی شما به سرور وب را دیده و اگر این دیتا ها رمز نگاری نباشند خواندن محتوی آنها برای هکر کار بسیار بسیار راحتی می شود ، برای همین امر است که در طراحی اکثر وب سایت های مهم ( مانند سرویس دهنده گان ایمیل و با اینترنت بانک ها و یا … ) حداقل هنگامی که به صفحه ی لاگین و ورود نام کاربر و رمز عبور می رسیم از پروتکل https استفاده می کنند . این نکته را اضافه می کنیم که به صادر کنند های CA ) CertificateAuthority ) می گویند و هر شخصی که بخواهد در وب سایت خودش از certificate استفاده نماید بهتر است از ca های شناخته شده certificate بخرد و در وب سایت خودش قرار دهد.

برخی از این ca های معروف

verisign- godaddy – … حال این سوال مطرح می شود که مگر نمی شود ما خودمان ca باشیم ؟! در پاسخ باید گفت که بله این امکان هست اما اگر certificate مورد استفاده ی ما توسط ca های متفرقه صادر شده باشد کلاینت هنگامی که می خواهد صفحه ی https ما را browse کند browser آن به او هشدار می دهد که certificate مورد استفاده در این وب سایت valid نیست! پس این نکته را باید بدانیم که سیستم عامل ها و browser ها از قبل به تعداد مشخص و معینی ca اطمینان دارند و زمانی که صفحه ای که از certificate استفاده می کند ( ssl page ) را باز نماییم ممکن است که مشاهده کنیم در محیط url بالای صفحه ی مرورگر به رنگ سبز رنگ در آید و این به معنی اطمینان داشتن سیستم ما به certificate مورد استفاده در آن سایت است و اگر محیط url مرورگر به رنگ قرمز درآمد این بدین معنی است که سیستم ما به آن certificate مورد استفاده اطمینان ندارد ( که دلایل آن را کاملا در ادامه شرح می دهیم ) پس می بینیم که اگر برای طراحی وب سایت مان که قرار است در محیطی عمومی publish شود از ca معتبری استفاده نکنیم کاربران هنگام ورود به صفحه ی این سایت ما هشدار valid نبودن cerfitiface را می گیرند و احتمالا به آن trust نمیکنند. اطلاعات مربوط به Certificate را می تواند در همان url در قسمت cerfiticate information دید که صادر کننده ی این certificate کیست ؟ برای کجا صادر شده و در چه بازه ی زمانی ای valid است . این نکته را نیز اضافه میکنیم که ما میتوانیم certificate هر cdl را روی سیستم خود در لیست trust ها قرار دهیم تا سیستم ما به آن certificate و صادر کننده ی اطمینان داشته باشد ( اما هنگام add کردن Certificate در trust های سیستم باید دقت داشته باشیم و ca مزبور را بشناسیم ). در بالا اشاره کردیم که اگر هنگام باز کردن صفحه ی ssl محیط url امان به رنگ قرمز درامد یعنی که این Cerfiticate مورد اطمینان سیستم ما نیست ، حال میخواهیم دلایل این مورد را بررسی نماییم :

• ممکن است تاریخ سیستم عامل ما تاریخ روز نباشد برای مثال ممکن است تاریخ سیستم ۳ سال اختلاف داشته باشد و certificate مورد استفاده در بازه ی زمانی ۲ ساله valid باشد.
• ممکن است صاحب سایت از certificate متفرقه ای استفاده کرده باشد ( که در بالا اشاره کردیم اگر آن سایت و ca آن را می شناختیم می توانیم آن را در لیست trust های خود add نماییم
• ممکن است مورد حمله ی MITM واقع شده باشیم و شخصی دارد پکت های ما را sniff میکند و این بدین معنی است که ممکن است شخص یک certificate جعلی را به ما بدهد تا بتواند پسورد و سایر اطلاعات مهم ما را بدست آورد . پس باید دقت کنیم که هر certificate ای رو در trust های سیستم خود قرار ندهیم که چه بسا ممکن است آن Certificate مربوط به یک هکر ای باشد که میان ما و اینترنت واقع شده است.

از موارد بالا موارد ۳ و ۱ و ۲ به ترتیب می توانند بیشتر برای ما اتفاق رخ دهند پس خیلی خیلی باید به مورد ۳ دقت داشته باشیم ! و توصیه برای کاربران عادی این است که اگر در محیط url خود دیدند که certificate مورد اطمینان نیست ( به اصطلاح failed میشود و در صورتی که از تاریخ سیستم خود اطمینان دارند که به روز است بدون این که پسورد و نام کاربر خود را وارد کنند آن صفحه را ببندند . و اگر به اشتباه لاگین کردند سریعا از آن محیط sign out کنند و از محیطی که این مشکل را ندارد مجددا لاگین کرده و تمامی پسورد ها و ایمیل های recovery و … را تعویض کنند.

ارائه خدمات ویژه کلید رشد فروشگاه اینترنتی

اگر چه دنیای اینترنت به یک مکان عمومی برای خرید و فروش کالا ها در فروشگاه های اینترنتی تبدیل شده است اما همچنان عدم تعامل شخصی بین مصرف کنندگان و شرکت ها وجود دارد. در بسیاری از موارد پاسخ ندادن اوپراتور های فروشگاه اینترنتی به مشتریان سبب سرخوردگی و نگرانی مشتریان خواهد شد. زمان پاسخگویی به مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. تحقیقات اخیر نشان داده است که از هر 5 مشتری فروشگاه های اینترنتی 3 نفر به خاطر پاسخگویی نامناسب و با تاخیر خرید خود را کامل نکرده اند. در حالی که برای جذب همین مقدار مشتری جدید شما باید هفت برابر مشتریان فعلی خود هزینه کنید تا مشتریان جدید جایگزین شوند. ارائه خدمات عالی به مشتریان نه تنها باعث افزایش فروش و سود می شود، بلکه به شرکت ها کمک می کند تا در بازار جایگاه و موقعیت فروشگاه اینترنتی خود را تثبیت نمایند. در زیر به بررسی موارد ویژه ای می پردازیم که از آن ها به عنوان کلید رشد فروشگاه اینترنتی یاد می شود.

سیاست های بازگشت محصول

 

یکی از مهم ترین مواردی که مشتریان یک فروشگاه اینترنتی با آن مواجه هستند، بازگشت محصول است. معمولا 15 تا 30 درصد از کالاهایی که به صورت آنلاین خریداری می شوند، بازگشت داده می شوند. بنابراین یک سیاست ساده و آسان برای بازگشت محصول در نظر بگیرید. سیاست های بازگشت محصول و مراحل مورد نیاز آن، باید در صفحات متعدد سایت شما و ایمیل خرید نشان داده شود. استفاده از یک فرآیند شفاف و دقیق اعتماد به نفس مشتریان را برای خرید از فروشگاه اینترنتی شما افزایش خواهد داد. به گفته دکتر توماس لمبو، صاحب Samurai Insoles "اگر شما خط مشی بازگشت آسان را ارائه دهید، مشتریان بیشتری از شما خرید خواهند کرد".

شخصی سازی فروشگاه اینترنتی

شخصی سازی فروشگاه اینترنتی می تواند نام تجاری یا همان برند کسب و کار شما را از دنیای رقابت جدا کند. در واقع، آمار نشان می دهد که بیش از 70 درصد از مصرف کنندگان آمریکایی بر شخصی سازی فروشگاه اینترنتی تاکید دارند. این شخصی سازی می تواند شامل داشتن حساب کاربری، اطلاعات پرداخت مانند آدرس ارسال کالا و انتخاب اقلام و کالا های مختلف باشد. دریافت ایمیل های شخصی کاربران در پنل کاربری یک راه عالی برای ایجاد ارتباط با مشتریان است. 

بسیاری از فروشگاه های اینترنتی خدمات منحصر به فردی را بر اساس مشخصات مشتری ارائه می دهند(مثلا طراحی یک لباس سفارشی بر اساس مشخصات مشتری)، که از این مورد نیز می توانید برای قرار گرفتن در بالای سر رقبای خود استفاده نمایید.

دریافت انتقادات و پیشنهادات مشتریان فروشگاه اینترنتی

اغلب مشتریان و کاربران سایت ها نظر و پیشنهاد خود ارائه نمی دهند، مگر این که از آن ها بخواهید. شما می توانید یک ایمیل پیگیری ارسال کنید و از آنها بخواهید تا تجربه خود را از فروشگاه اینترنتی شما توصیف کنند. بررسی انتقادات و پیشنهادات مشتریان برای فروشگاه های اینترنتی ضروری است زیرا باعث می شود صاحبان فروشگاه اینترنتی متوجه شوند که چه چیزی به درستی کار می کند و چه چیزی خوب کار نمی کند! پی بردن به اشتباهات همیشه بد نیست و باعث می شوند شما آن ها را اصلاح کنید و کارکرد فروشگاه اینترنتی خود را افزایش دهید.

چت زنده با مشتریان

 

برای مشتریان امروز فروشگاه های اینترنتی زمان اهمیت زیادی دارد. این به این معنی است که اگر آن ها یک سوال داشته باشند، یک پاسخ را می خواهند. اگر شما نتوانید به درستی آن ها را راهنمایی کنید، تنها با یک کلیک وب سایت شما را ترک خواهد کرد و به سراغ فروشگاه دیگری می روند. با توجه به اینکه 83 درصد از خریداران آنلاین نیازمند کمک برای تکمیل سفارش هستند، چت زنده (با افراد واقعی و نه ربات ها) ضروری است. استفاده از چت زنده می تواند نگرانی های شما را حل کند، یک تجربه عالی ارائه دهد و در نتیجه یک فروش برای فروشگاه شما به دست آورد.

ارائه خدمات از طریق رسانه های اجتماعی

 

رسانه های اجتماعی جایی هستند که مردم از آن برای اشتراک گذاری و تبادل اطلاعات خود استفاده می نمایند. پس می توانید از این رسانه ها نیز برای پاسخ گویی به سوالات و تماس با مشتریان استفاده نمایید.  تحقیقات موسسه Bain & Company نشان می دهد که شرکت هایی که با مصرف کنندگان ارتباط برقرار می کنند و به درخواست های خدمات مشتریان در رسانه های اجتماعی پاسخ می دهند، 20 تا 40 درصد فروش بیشتری کسب می کنند.

فروش به خدمات وابسته است

ارائه خدمات مناسب به مشتریان و ایجاد تجربه کاربری مناسب گامی مهم برای سبقت گرفتن از سایر رقبای فروشگاه اینترنتی شما می باشد. بهتر اس یک بار به چشم یک خریدار به وب سایت خود نگاه کنید و بررسی کنید که آیا وب سایت فروشگاهی شما دوستانه، راحت و کاربرپسند هست یا خیر
؟

هوش مصنوعی در طراحی وب سایت

تحقیقات اخیر نشان داده است که بیشتر کاربران ترجیح می دهند که به جای این که در گوگل به دنبال محصول مورد نیاز خود بگردند، این کار را از طریق وب سایت آمازون انجام دهند. بیشتر شرکت های و فروشگاه های اینترنتی بزرگ دنیا در حال تغییر نگرش خرید مشتریان نسبت به طراحی وب سایت ها هستند. امروزه بیشتر فروشگاه های اینترنتی پیشرفته از فن آوری های چت بات ها و جستجو های صوتی و غیره استفاده می کنند. طبق گفته Gartner، تمام شرکت های بزرگ تجارت الکترونیک تا سال 2021 از محصولات صوتی و بصری استفاده خواهند کرد. علاوه بر این، راه حل های هوش مصنوعی در طراحی وب سایت، شرکت های تجارت الکترونیک را قادر می سازد تا به راحتی خواسته های مصرف کنندگان را درک نمایند و محصولاتی را که متناسب با نیازهای مشتریان باشد را ارائه دهند. بنابر پیش بینی Futurologists این روش ها تا سال 2020 به میزان 30 درصد بر افزایش فروش وب سایت ها کمک خواهد کرد. در ادامه به بررسی مزایای هوش مصنوعی در طراحی سایت می پردازیم.

جستجو سریع تر در وب سایت

مشتریان همیشه دوست دارند که اطلاعات مورد نیاز خود را در وب سایت شما به سرعت و راحتی هر چه تمام تر پیدا کنند. استفاده از جستجو های صوتی در حال حاظر یکی از محبوب ترین روش های جستجو در مخصوصا میان جوانان است. باید دید آیا Siri ،Cortana و سایر نرم افزار های جستجو صوتی می توانند به عنوانی دستیار در خرید های مجازی به مشتریان کمک کنند یا نه! در هر صورت استفاده از جستجو های صوتی بخش مهمی از طراحی و توسعه وب سایت های فروشگاهی خواهد بود.

تعامل بهتر با مشتریان

 

امروزه چت بات ها روند برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان را طبیعی تر کرده اند. با استفاده از هوش مصنوعی، آن ها به زودی یاد خواهند گرفت که چگونه احساسات انسان را تشخیص دهند. در حقیقت، استفاده از این گزینه تمام موانع ارتباطی را حذف می کند و فرآیند خرید را آسان تر و راحت تر می کند. با استفاده از هوش مصنوعی، تعامل از طریق چت بات ها شبیه مکالمه با یک مشاور واقعی هنگام خرید خواهد بود که اطلاعاتی از قبیل ویژگی های آن، کیفیت و قیمت را به مشتریان ارائه می دهد. پس بهتر است در هنگام طراحی سایت، مخصوصا برای فروشگاه های اینترنتی، چت بات را در نظر بگیرید.

ایجاد تجربه کاربری مناسب تر

با استفاده از راه حل های هوش مصنوعی شما می توانید طراحی وب سایت خود را بهتر با نیازهای کاربران تطبیق دهید. تکنولوژی یادگیری آنی با درک وضعیت کنونی مشتری و سلیقه آن ها تجربه کاربری مناسب تری را ایجاد خواهد کرد. بر اساس اطلاعات دریافت شده، این تکنولوژی اجازه می دهد تا به صورت پویا طراحی وب سایت ها را برای هر مشتری تغییر دهیم. علاوه بر این، طیف وسیعی از امکانات وجود دارند:

• نمایش نظرات درباره کالا ها
• ارائه دادن قیمت ها در زمان مناسب
• نمایش تبلیغات شخصی
• محتوای ویدئویی مناسب برای تحریک مشتریان فروشگاه

ایجاد تجربه شخصی در وب سایت برای مشتریان

 

با افزایش تعداد خرید آنلاین، تعامل کاربر با وب سایت با سطح کاملا جدیدی روبرو می شود. با استفاده از راه حل های هوش مصنوعی، تجربه فروشگاه آنلاین بیشتر و شخصی تر می شود. هدف بسیاری از وب سایت ها در حال حاظر فقط استفاده از ناوبری نیست و بلکه آن ها می کوشند تا مشتری در یک محیط خرید و فروشگاه کاملی قرار بگیرد. از آنجا که فرد می تواند به راحتی آنچه را که نیاز دارد انتخاب کند، زمانی که او چیزی را می خواهد همه چیز به گونه ای طراحی شده است که گویی فروشگاه برای او شخصی سازی شده است.

بازاریابی موثرتر

 

فن آوری یادگیری ماشین، به عنوان بخشی از هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، فرصت های عالی برای بازاریابان تجارت الکترونیک  ایجاد خواهد کرد. با استفاده از این فن آوری ها پیش بینی های بازاریابی، بر اساس رفتار مشتری ممکن خواهد بود. مثلا:

• چه نوع محصولاتی مشتریان را آزار می دهد؟
• فهمیدن آستانه قیمت مناسب برای مشتری 
• درک زمانی که مشتری احتمال تمایل بیشتری برای خرید محصول دارد.

به نظر شما آیا ایده های دیگری هم وجود دارند که در این جا گفته نشده اند؟ منتظر شنیدن نظرات شما هستم.

ترجمه از سایت stfalcon